Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
1. Información general
Este sitio web es operado por NUREVIA.
En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NUREVIA y a la empresa responsable de su operación.
Marca comercial: NUREVIA
Correo electrónico: nurevia.chile@gmail.com
Al visitar nuestro sitio web, utilizar sus funciones o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos de Servicio.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos.
No está permitido utilizar el sitio para cometer actos ilegales, interferir con su seguridad o funcionamiento, introducir códigos maliciosos, copiar contenido protegido sin autorización, entregar información deliberadamente falsa o realizar operaciones fraudulentas.
NUREVIA podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.
3. Productos
NUREVIA es una marca enfocada en suplementos y productos orientados al bienestar.
Buscamos presentar de manera clara las características, ingredientes, contenido, cantidad y forma recomendada de uso de nuestros productos.
Las fotografías utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y de referencia. El diseño del envase, etiquetado o presentación puede experimentar modificaciones menores según el lote de fabricación sin que esto implique necesariamente una modificación en su contenido o formulación.
4. Información sobre suplementos
La información contenida en este sitio tiene fines informativos y comerciales.
Los suplementos comercializados por NUREVIA no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los resultados pueden variar entre personas y ningún contenido del sitio reemplaza la evaluación, diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.
El cliente debe utilizar los productos según las instrucciones y advertencias correspondientes.
En caso de embarazo, lactancia, alergias conocidas, enfermedades preexistentes, tratamientos médicos o uso regular de medicamentos, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de comenzar a utilizar un suplemento.
El cliente es responsable de revisar la información e ingredientes del producto antes de consumirlo.
5. Precios y pagos
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP) y consideran los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Los costos de despacho y las modalidades disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
Si existe un error evidente en el precio, stock, descripción, descuento o promoción, NUREVIA podrá comunicarse con el cliente para corregir el pedido, ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
6. Pedidos
NUREVIA podrá limitar cantidades por persona o pedido, rechazar pedidos con información insuficiente, cancelar operaciones con indicios razonables de fraude y corregir errores evidentes de stock o publicación.
Si un producto deja de estar disponible después de haberse recibido el pago, se informará al cliente y se ofrecerá una solución o reembolso.
7. Envíos
Los plazos, modalidades, cobertura y condiciones aplicables a los envíos se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Al comprar, el cliente declara haber tenido la oportunidad de revisar dichas condiciones.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, retracto, garantía legal, garantía comercial de 45 días y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones.
Nada de lo indicado en estos términos busca limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.
9. Promociones, bundles y descuentos
Las promociones estarán vigentes durante el período informado y estarán sujetas a disponibilidad de stock.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, distintas promociones y códigos de descuento no serán acumulables.
Las ofertas como “Compra 1, recibe 2”, packs, descuentos por cantidad u otras promociones estarán sujetas a las condiciones y cantidades informadas en el sitio al momento de realizar la compra.
Los códigos promocionales deberán aplicarse antes de finalizar el pago.
10. Sorteos y promociones especiales
Cuando NUREVIA realice sorteos, concursos u otras promociones, las condiciones específicas de participación, vigencia, premio y selección del ganador podrán informarse en la misma promoción o en sus respectivas bases.
Participar en una promoción no modifica los derechos asociados a la compra del producto.
11. Propiedad intelectual
Todos los textos, diseños, fotografías, logotipos, gráficos, videos, imágenes, elementos de marca y demás contenido creado para NUREVIA se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.
No podrán copiarse, distribuirse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa.
12. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios externos para procesar pagos, realizar envíos, gestionar pedidos, analizar el funcionamiento de la tienda o entregar otras funcionalidades.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
13. Limitación de responsabilidad
NUREVIA responderá por sus obligaciones conforme a la legislación vigente.
NUREVIA no será responsable por consecuencias derivadas del uso del producto de una forma contraria a sus instrucciones, almacenamiento incorrecto, consumo pese a una alergia conocida, combinación con medicamentos sin la correspondiente evaluación profesional o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan a NUREVIA.
14. Modificaciones
NUREVIA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en este sitio.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras ya realizadas, salvo que una norma obligatoria determine lo contrario.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile y por las normas aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico. El documento base también remite específicamente a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. POLITICAS
16. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones, garantías o estos términos, el cliente puede comunicarse a:
Horario de atención: lunes a viernes, excluyendo festivos.
Plazo estimado de respuesta: entre 1 y 3 días hábiles.