Sí. En Shopify, la “Información de contacto” es básicamente la página donde explicas cómo puede comunicarse un cliente con Nurevia, por qué motivos y cuánto tardas en responder.

Para tu tienda la dejaría así:

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En NUREVIA queremos que puedas contactarnos de forma rápida y sencilla ante cualquier duda relacionada con tu compra, nuestros productos o tu pedido.

Correo electrónico

nurevia.chile@gmail.com

Puedes escribirnos por consultas relacionadas con:

• Estado y seguimiento de pedidos.
• Cambios en los datos de envío.
• Productos dañados o pedidos incorrectos.
• Cambios, devoluciones y reembolsos.
• Garantía de 45 días.
• Información sobre nuestros productos.
• Cualquier otra consulta relacionada con tu compra.

Horario de atención

Nuestro equipo de atención responde consultas de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Tiempo de respuesta

Nuestro plazo habitual de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.

En períodos de alta demanda, campañas o promociones especiales, el tiempo de respuesta podría extenderse ligeramente.

Consultas sobre pedidos

Para ayudarnos a resolver tu solicitud más rápido, incluye siempre que sea posible:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Correo utilizado al realizar la compra.
• Descripción de tu consulta.
• Fotografías o videos, cuando se trate de un producto dañado o incorrecto.

NUREVIA

Correo de contacto: nurevia.chile@gmail.com
País: Chile

Para temas relacionados con devoluciones, garantías o envíos, también puedes revisar nuestras respectivas políticas publicadas en este sitio.